Szállítási szabályzat

Célunk a Rovia webáruháznál, hogy a megrendelt napszemüveged a lehető leggyorsabban és legbiztonságosabban érkezzen meg hozzád. Kérjük, olvasd el figyelmesen az alábbi szállítási feltételeket, amelyek a webáruházunkban leadott minden megrendelésre érvényesek.

1. Szállítási partnereink és kiszállítási módok

A megrendelések gyors, pontos és biztonságos kézbesítését logisztikai partnerünk, a Fürgefutár Szolgáltató Kft. (és alvállalkozói) végzik. A rendelés leadásakor a pénztár folyamat során választhatod ki a számodra legmegfelelőbb elérhető szállítási opciót (pl. házhozszállítás vagy csomagpontos átvétel).

2. Szállítási és feldolgozási idő

A megrendelt termékek kiszállítása a sikeres feldolgozást követően várhatóan 2-8 munkanapon belül történik. A megadott szállítási idő tájékoztató jellegű. A kézbesítés ideje függhet a raktárkészlettől, a futárszolgálat aktuális leterheltségétől (pl. kiemelt akciós időszakok, ünnepek), valamint egyéb, rajtunk kívül álló logisztikai tényezőktől. Esetleges jelentősebb csúszás esetén e-mailben tájékoztatunk.

3. Szállítási díjak

A szállítási költség a választott szállítási mód (pl. házhozszállítás, csomagpont), a fizetési mód (pl. utánvét díja), valamint a kosár értéke alapján dinamikusan kerül kiszámításra. A pontos szállítási és kezelési díjat a rendszer minden esetben egyértelműen feltünteti a vásárlás véglegesítése előtt, a rendelési összesítő oldalon. Rejtett költségektől nem kell tartanod.

4. Csomagkövetés és értesítések

Amint a csomagodat összekészítettük és átadtuk a futárszolgálatnak, egy megerősítő e-mailt küldünk. A futárszolgálat ezt követően saját rendszerén keresztül (e-mailben és/vagy SMS-ben) folyamatos tájékoztatást nyújt a csomag aktuális státuszáról és a kézbesítés várható időpontjáról, valamint elküldi a csomagkövetési linket.

5. Teendők a csomag átvételekor (Sérült csomagok)

Mivel napszemüvegeket forgalmazunk, a gondos csomagolás ellenére is fontos a fokozott figyelem. Kérjük, hogy a csomag átvételekor még a futár jelenlétében vizsgáld meg a külső csomagolás sértetlenségét!

  • Ha a dobozon sérülést, szakadást vagy benyomódást látsz, kérd meg a futárt kárfelvételi jegyzőkönyv kiállítására, és a csomagot ne vedd át!

  • A sérült csomagról és a jegyzőkönyvről haladéktalanul értesíts minket az info@rovia.hu e-mail címen, hogy mielőbb küldhessünk egy csereterméket.

  • Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt a szállítási sérülésekre vonatkozóan nem áll módunkban elfogadni.

6. Sikertelen kézbesítés és át nem vett csomagok

A vásárló felelőssége, hogy a megrendelés során megadott szállítási adatok (név, cím, telefonszám) pontosak és aktuálisak legyenek. A hibás adatokból eredő sikertelen kézbesítés többletköltségei a vásárlót terhelik. Utánvétes csomagok át nem vétele: Az utánvétes rendelés leadása jogi kötelezettségvállalásnak minősül. Amennyiben a futár nem tudja kézbesíteni a csomagot a vásárló elérhetetlensége, vagy az átvétel indokolatlan megtagadása miatt (és a vásárló nem élt jogszerűen az elállási jogával), a csomag visszakerül hozzánk. Ebben az esetben a Rovia fenntartja a jogot, hogy a meghiúsult szállításból és a visszaszállításból eredő igazolt logisztikai költségeket a vásárlóra hárítsa, és a jövőbeni utánvétes rendelési lehetőséget az adott felhasználó számára korlátozza.

7. Kapcsolat

Ha a csomagod szállításával, nyomon követésével vagy a kézbesítéssel kapcsolatban bármilyen kérdésed vagy problémád adódna, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésedre! E-mail: info@rovia.hu